Oczywiście, że nie. Możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta.

Zachęcamy jednak do rejestracji zajmuje to tylko chwilę, a daje wiele korzyści:

• Możliwość sprawdzenia historii swoich zamówień.
  
• Brak konieczności wpisywania danych przy każdym zakupie.
  
• Zbieranie punktów w programie Specialty Rewards i wymiana ich na kody rabatowe.
  
• Opcja oceniania i komentowania ulubionych produktów.
  
  
  

Aby założyć konto na stronie LaCava.pl wystarczy:

• Przejść do sekcji "Zaloguj się" w prawym górnym rogu strony.
• Wprowadzić swój adres e-mail
• Wprowadzić 6-cyfrowy kod, który zostanie wysłany na podany adres e-mail.
  
  

Logowanie do naszego sklepu jest proste i wygląda tak samo, jak rejestracja:

• Kliknij w ikonę „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony.
  
• Wpisz swój adres e-mail powiązany z kontem.
  
• Na podany adres wyślemy 6-cyfrowy kod.
  
• Wprowadź kod w wyświetlonym polu i potwierdź.
  
  
  

Aby usunąć konto w sklepie LaCava.pl, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość na adres: sklep@lacava.pl.

Tak, możesz zmienić wszystkie dane przypisane do swojego konta z wyjątkiem adresu e-mail, który jest na stałe powiązany z kontem.

Aby zaktualizować dane:

• Zaloguj się na swoje konto.
• Wejdź w sekcję "Profil"
• Wprowadź potrzebne zmiany
  
  
  

1. Wybierz produkt, który Cię interesuje.

2. Po prawej stronie wyświetli się podsumowanie koszyka.

• Jeśli chcesz kontynuować zakupy, kliknij „Kontynuuj zakupy”.
  
• Jeśli chcesz przejść do opłacenia zamówienia, kliknij „Przejdź do kasy”.

3. Jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę prezentową, wpisz go w odpowiednie pole i kliknij „Zastosuj”.

4. Uzupełnij dane kontaktowe i rozliczeniowe, wybierz formę dostawy oraz formę płatności.

• Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, pamiętaj o wpisaniu numeru NIP w dedykowanym polu.

5. Kliknij „Zapłać teraz” - zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności.

6. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz na swój adres e-mail potwierdzenie zakupu, a my rozpoczniemy jego przygotowanie.

Status zamówienia możesz sprawdzić w swoim profilu. w zakładce "Zamówienia". Po wejściu w zamówienie, które Cię interesuje, wyświetlą się jego szczegóły. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat zamówienia, skontaktuj się z nami na adres mailowy: sklep@lacava.pl

Historię zamówień możesz sprawdzić na swoim profilu, w zakładce "Zamówienia". Klikając 3 kropki obok zamówienia, możesz ponowić złożone zamówienie, bez potrzeby szukania produktów na stronie.

Aby anulować złożone już zamówienie, napisz do nas wiadomość na adres: sklep@lacava.pl

Wszystkie zamówienia złożone do godziny 12:00, staramy się realizować tego samego dnia roboczego.

Czas dostawy zazwyczaj wynosi 24h.

Aktualnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Jeżeli otrzymałeś/aś towar niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres: sklep@lacava.pl.

W treści podaj numer zamówienia oraz opisz problem - pomoże nam to szybciej rozwiązać sprawę.

Jeżeli przesyłka dotarła do Ciebie uszkodzona, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem sklep@lacava.pl.

Do wiadomości dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzonego opakowania i/lub produktu - ułatwi nam to szybsze rozpatrzenie zgłoszenia i podjęcie odpowiednich działań.

Tak. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres sklep@lacava.pl. W treści podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.

W przypadku zwrotu towaru koszty wysyłki pokrywa LaCava.

Wystarczy skontaktować się z nami pod adresem sklep@lacava.pl, aby ustalić sposób nadania przesyłki zwrotnej na nasz koszt.

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.

Aby otrzymać fakturę VAT do zamówienia, wpisz numer NIP w dedykowanym do tego polu podczas składania zamówienia.

Dokument zostanie wysłany w formie elektronicznej na podany adres e-mail po zrealizowaniu zamówienia.

Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) wysyłamy w formie elektronicznej na Twój adres e-mail po zrealizowaniu zamówienia.

Specialty Rewards to nasz program lojalnościowy, w którym otrzymujesz 1 punkt za każdą wydaną złotówkę w sklepie LaCava.pl.

Możesz zdobyć dodatkowe punkty za realizację wybranych celów, opisanych w zakładce Specialty Rewards.

Zebrane punkty możesz wymieniać na kody rabatowe.

Zgromadzone punkty możesz wymienić na:

• kody rabatowe do 20% zniżki
  
• kod na darmową dostawę

Wymiany dokonasz w swoim profilu, po zalogowaniu się na swoje konto, wybierając preferowaną nagrodę.

Punkty w programie lojalnościowym zostaną naliczone automatycznie po zrealizowaniu zamówienia. Możesz je sprawdzić w swoim profilu po zalogowaniu się na swoje konto.

Kod rabatowy możesz wpisać w dedykowane pole „Kod rabatowy lub karta podarunkowa” w koszyku podczas składania zamówienia.

Po wpisaniu kodu i zatwierdzeniu go przyciskiem „Zastosuj” rabat zostanie automatycznie naliczony do wartości zamówienia.

Nasza palarnia znajduje się pod adresem:

Aleja Katowicka 7, 05-830 Wolica.

Zapraszamy do odwiedzin! Chętnie pokażemy Ci, jak powstaje nasza kawa i opowiemy więcej o procesie palenia ziaren.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować lub nas odwiedzić, jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

W tym czasie odpowiadamy na wiadomości e-mail, odbieramy telefony i chętnie witamy gości w naszej palarni.

Nie. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie internetowym możesz kupić także bezpośrednio w naszej palarni przy Alei Katowickiej 7 w Wolicy.

Zapraszamy do odwiedzin i osobistych zakupów!